La Comunicación

Etimología

La palabra comunicación proviene del latín “comunicatio” y éste a su vez procede del sustantivo “comunico”, cuya traducción al castellano es participar en algo común. Tanto el sustantivo comunicación, como el verbo comunicar, tiene su origen en la palabra “comunis”, raíz castellana de la palabra comunidad, la cual significa la participación o relación que se da entre individuos.

Origen de la Comunicación

En cuanto al origen de la comunicación la teoría del Big-Bang ubica el origen del planeta hace unos 4 mil 500 millones de años, pero no se tiene evidencia científica de la presencia del homo-sapiens en la tierra más allá del año 40 mil a.C. Sin embargo, el creativo Neanderthal (2000.00 a.C.) pudo haber sido nuestro ancestro, ya que a pesar de su apariencia más simia que la humana, legó a la humanidad el uso del fuego, un concepto rudimentario de familia, de sedentarismo y de vivienda, así como el desarrollo de instrumentos para la defensa.

Las investigaciones efectuadas en torno a los lenguajes que usaba el hombre pre-histórico no han podido aportar más que algunas hipótesis sin comprobación. Las más admitidas son:

·         La Teoría Divina: Aparece en el Génesis y considera el lenguaje como un don que le fue dado al hombre en el mismo momento de su creación. Según se establece al principio, existía un solo idioma que desaparece por intervención de Dios y que luego genera una máxima confusión en la Torre de Babel.

·         La Teoría de las Exclamaciones; Se fundamenta en que el hombre emite sonidos para expresar sus sentimientos, estados anímicos y emociones. Cuando se observa a un niño en sus primeros años, se visualiza que se comunica con exclamaciones, progresivamente fue asociando sonidos con personas y cosas, lo que debió originar los sustantivos y más adelante, cuando fueron avanzando en el proceso, desarrollaron los verbos para expresar las acciones.

·         La Teoría Anomatopéyica: Establece que el origen del lenguaje debió estar en una necesaria imitación de los sonidos que percibían. Así, por ejemplo, imitaban los sonidos de los pájaros y otros animales.

·         La Teoría Mecanicista: Esta se basa en la natural tendencia del hombre a mover sus manos y los músculos faciales en su deseo de comunicarse.

La Comunicación

Tradicionalmente la comunicación ha sido el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante el habla, la escritura u otro tipo de señales. Por ello sin la comunicación el funcionamiento de las sociedades sería imposible, depende no solo de los intercambios que existan sino de que tan óptimos sean.  

La comunicación puede ser definida como la transmisión o intercambio de ideas, opiniones o información mediante el habla, la escritura o los signos. Así como también el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora.

Una parte importante en el proceso de la comunicación son los elementos emisor-receptor, los mensajes, los canales, el ruido, la retroalimentación y ajuste.

Como vemos representado en el esquema todas las formas de comunicación requieren de un emisor, un mensaje y un receptor, necesariamente el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la información es incluida por el  emisor que canalizada el mensaje hacia el receptor  a través del medio. Una vez recibido, el  receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

·         Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una persona.

·         Receptor: Es quien recibe la información. Dentro de una concepción primigenia de la comunicación es conocido como receptor, pero dicho término pertenece más al ámbito de la teoría de la información.

·         Canal: Es el medio físico por el que se transmite el mensaje, en este caso Internet hace posible que llegue a usted (receptor) el mensaje.

·         Código: Es la forma que toma la información que se intercambia entre la Fuente (el emisor) y el Destino (el receptor) de un lazo informático. Implica la comprensión o decodificación del paquete de información que se transfiere.

·         Mensaje: Es lo que se quiere transmitir.

·         Situación o Contexto: Es la situación o entorno extralingüístico en el que se desarrolla el acto comunicativo.

Ahora bien, el término comunicación se presta a muchas interpretaciones, que dependen del momento histórico, así como las exigencias políticas, sociales culturales, económicas del medio y también un factor determinante es la tendiente globalización en el cual han surgido y han dado origen a una gran variedad de definiciones, entre los cuales podemos mencionar algunos autores:

·         Aristóteles: Señala que la comunicación, es un proceso donde se utilizan todos los medios de persuasión que se tengan al alcance para hacernos entender.

·         Kurt Lewin: Define el proceso de la comunicación, como un complejo sistema de acciones e interacciones personales y grupales, donde un individuo trasmite un mensaje a otro y éste a su vez responde a otro mensaje, lo que genera un proceso circular y continuo.

·         William Bortot: Expone que la comunicación, es un fenómeno que establece una relación entre dos o más individuos, basada en el intercambio de mensajes y/o ideas, medio a través del cual se desarrollan todas las relaciones humanas.

·         André Martinet: Es la utilización de un código para la transmisión de un mensaje de una determinada experiencia en unidades semiológicas con el objeto de permitir a los hombres relacionarse entre sí.

·         David K. Berlo: Es un proceso mediante el cual un emisor transmite un mensaje a través de un canal hacia un receptor.

Importancia de la Comunicación

La comunicación es de vital importancia e indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo y con las personas más cercanas a nosotros. Aún así en muchas ocasiones enfrentamos desacuerdos y discusiones sin sentido, provocando una ruptura en las relaciones con los demás. Entender y hacerse comprender, es un arte que facilita la convivencia y la armonía en todo lugar.

La comunicación entra en el campo de los valores, precisamente cuando hay problemas de comunicación en el trabajo, con la pareja, con los hijos o con los amigos se comienza a apreciar que una buena comunicación puede hacer la diferencia entre una vida feliz o una vida llena de problemas.

El valor de la comunicación nos ayuda a intercambiar de forma efectiva pensamientos, ideas y sentimientos con las personas que nos rodean, en un ambiente de cordialidad y buscando el enriquecimiento personal de ambas partes. 
No todas las personas con una magnífica y agradable conversación poseen la capacidad de comunicarse eficazmente, en muchos de los casos transmiten anécdotas y conocimientos producto de la experiencia, la información y las vivencias que han tenido, pero con el defecto de no dar la oportunidad a que otros se expresen y compartan sus puntos de vista. En si, esto no es malo, pero se debe tener cuidado de no caer en excesos.

Comunicar necesariamente no significa decir, expresar o emitir mensajes por el contrario, al entablar un diálogo con los demás, se tiene la oportunidad de conocer su carácter y manera de pensar, sus preferencias y necesidades, se aprenden experiencias, se comparten gustos, en otras palabras se conoce a las personas y así desarrollamos nuestra capacidad de comprensión.

Comunicarnos mejor es la clave para relacionarnos con las personas que están a nuestro alrededor y para nuestro propio desarrollo personal. Continuamente enviamos mensajes a nuestro entorno, bien sea con nuestra actitud corporal, a través de gestos o mediante las emociones, y todo nuestro cuerpo participa de nuestros actos comunicativos.

Si tenemos cuidado al observar bien a las personas que tenemos a nuestro alrededor, nos podemos dar cuenta que ellos expresan distintas emociones a través de sus posturas durante la conversación, por ejemplo, si observamos que la persona con la que conversamos lo hace de frente a nosotros, nos está demostrando su interés. También si vemos a una persona caminar erguida es sinónimo de seguridad y confianza en sí mismo, por el contrario si va caminando con la mirada hacia abajo y encorvado podemos darnos cuenta de su desinterés por la conversación.

La  comunicación es uno de los procesos más importantes y complejos que lleva a cabo el ser humano. Por ello es importante tomar conciencia y asumir el control de lo que comunicamos para ser eficientes y obtener el máximo de las personas y las situaciones. Es significativo que cuidemos las cosas que decimos, porque el mensaje puede llegar a la otra persona de manera errada, así como también debemos estar atentos a todo el canal donde intercambiamos información tanto de conocimientos, como la parte emocional.

Tipos de Comunicación

La Comunicación Verbal: Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la principal forma de comunicación que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorándos, cartas, tablero de avisos, correo electrónico, páginas de internet, entre otros.

La Comunicación No Verbal: Se refiere a comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de comunicación no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones.

Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), entre otros.

Este tipo de comunicación incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, entre otros. También se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse.

En las organizaciones, la comunicación no verbal se da por las asignaciones de espacios físicos, la manera en que se sienta la gente en las juntas, la forma como se visten, entre otros.

La Comunicación Gráfica: La comunicación gráfica y las ilustraciones son complemento para la comunicación de tipo verbal, se refiere a los apoyos gráficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa.

Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y otro tipo de gráficos para complementar la actividad de comunicación.  Es importante combinar las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el éxito de la comunicación.

De igual manera, las fotografías, pinturas y similares obras de arte tienen una función de comunicar por sí mismas, por medio de la imagen que trasmiten.  

La Comunicación Interpersonal: Es aquella en la que se interactúa con otros individuos, es decir, se establece un diálogo con ellas. Es la forma de comunicación más primaria, directa y personal.

La Comunicación Masiva: Es toda aquella que se realiza a través de los medios de difusión de información, como el radio, televisión, periódicos, revistas e internet.

La Comunicación Organizacional: Esta comprende la interna y la externa.

Para concluir, podemos decir que la comunicación es un proceso especial que hace posible la interacción entre la especie humana y permite a los hombres ser sociables. En la actualidad la barrera de la comunicación cada vez es más delgada ante la presencia de equipos tecnológicos.

·         Zerpa Brenda CI: V-15.621.760.

·         Lara René  CI: V-10.719.671.

·         López Luis CI: V-11.462.512.

·         Zerpa Jean Carlos CI: V-13.499.550.

  Hernández Jorge CI: V-.15.074.576.